TÉRMINOS Y CONDICIONES PORTAL WEB VALES OXXO GAS

El uso de los servicios del Portal Web Vales Oxxo Gas (en lo sucesivo “Portal de Vales Oxxo Gas”) está sujeto a los términos y condiciones descritos a continuación. Al hacer uso de estos servicios, usted acepta y reconoce estos términos y condiciones. Por favor lea con atención, para cualquier duda o aclaración puede dirigirse a atencionclientes@oxxogas.com o bien llamar al teléfono: 01800-6996-427.

Estas condiciones del servicio se aplican para el acceso al Portal de Vales Oxxo Gas y el producto entregado (en lo sucesivo “Vale Papel”).

Oxxo Gas se reserva el derecho a cambiar o modificar cualquiera de los términos y condiciones ya establecidos, o en cualquier política del servicio en cualquier momento y a su total discreción. Usted renuncia a cualquier derecho que pudiera tener para recibir una notificación concreta de dichos cambios o modificaciones. Al utilizar el servicio posterior a la publicación de las modificaciones se considerará su aceptación. Por consiguiente, es su obligación revisar frecuentemente estas condiciones y demás políticas aplicables a efecto de conocer los términos y condiciones que se aplican al servicio prestado. La no aceptación de las modificaciones conlleva la pérdida del derecho de uso del Portal de Vales Oxxo Gas y por lo tanto no podrá utilizar el Servicio.

Al momento de que el usuario se registre, se entiende que el usuario conoce y está de acuerdo expresamente con el contenido, alcance y se adhiere a los presentes Términos y Condiciones y/o a los que en su momento se encuentren vigentes.

Oxxo Gas hace de tu conocimiento que los servicios de compra de vales de gasolina en tu cuenta de Portal de Vales Oxxo Gas están reservados única y exclusivamente para la República Mexicana.

I. ACCESO AL PORTAL DE VALES OXXO GAS
  1. Para poder acceder a nuestro Portal de Vales Oxxo Gas, deberás ingresar a la liga: https://clientes.oxxogas.com/ y registrarte como cliente creando una cuenta de acceso utilizando tu correo y asignando tu contraseña de ingreso al Portal de Vales Oxxo Gas. Una vez creada la cuenta, Oxxo Gas te enviará un correo de confirmación del alta como cliente y la asignación de la referencia bancaria.
    1. El correo electrónico y contraseña ingresados como clave de acceso para el registro al Portal de Vales Oxxo Gas, es a total discreción del usuario y Oxxo Gas se desliga de toda responsabilidad que derive de su manejo.
  2. El acceso al portal se acepta sólo para mayores de 18 de años que cuenten con facultades legales para aceptar estos “Términos y Condiciones”. OXXO Gas se desliga de toda responsabilidad ante el incumplimiento de estas condiciones.
II. EL SERVICIO DE NUESTRO PORTAL DE VALES OXXO GAS OFRECE:
  1. Consultas a números de identificación del cliente
    1. Número de referencia único.
    2. Número único de cliente.
    3. Conserva tu número de cliente y referencia único para cualquier aclaración en el proceso de compraventa de vales por medio del Portal de Vales Oxxo Gas.
  2. Consultas de Notificaciones
    1. Confirmación de folio Oxxo Gas.
    2. Confirmación de entrega de Vales Papel.
  3. Actualización de información del cliente
    1. Datos Generales.
    2. Datos fiscales.
    3. Personal Autorizado para recoger vales papel.
    III. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

    Con el uso del Portal de Vales Oxxo Gas, podrás efectuar la compra de vales de papel utilizando el siguiente procedimiento:

    1. Realiza un depósito a la cuenta de Oxxo Gas señalada por el monto que deseas recibir en vales papel.
    2. Ingresa el número de referencia único en los campos de referencia: concepto, descripción o motivo de pago dentro de tu plataforma bancaria.
    3. Verifica que al ingresar tu número de referencia único sea el correcto ya que ese dato es el que se ligará con tu cuenta.
      1. Datos bancarios: titular de la cuenta Oxxo Express S.A. de C.V., Banco BBVA, Cuenta: 0452325144, Cuenta Clave: 012580004523251442.
      2. Por cada depósito que realices, recibirás un correo electrónico con la notificación de tu Folio Oxxo Gas, el cual utilizarás para recoger tus vales papel; en caso de no recibirlo en un tiempo máximo de 1 (una) hora, favor de llamar al 01800OXXOGAS.
      3. Las denominaciones de vales disponibles en estación son de $100.00 y $50.00 pesos, sujeto a disponibilidad de inventario del producto en la estación de servicio y horarios de entrega de 9:00 am a 1:00 pm y de 3:00 pm a 7:00 pm.
      4. El precio total a pagar será el indicado en la transacción de compra, el cual incluye IVA y es en M.N.
      5. Se acepta expresamente realizar el cargo al momento de efectuar la transacción de compra.
      6. Oxxo Gas no se hace responsable por errores en la captura del número de referencia único del cliente, incluyendo las consecuencias que la acción genere. El cliente tiene la obligación de la correcta captura de referencia y libera a Oxxo Gas de toda responsabilidad que esto pudiera generar.
      7. Te sugerimos realizar tus depósitos de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas y conservar tu comprobante en caso de futuras aclaraciones.
      8. Depósitos realizados en efectivo y transferencias SPEI recibirás tu folio en un tiempo máximo de 1 (una) hora después de realizado el depósito.
      9. Transferencias interbancarias TEF, recibirás tu folio el siguiente día hábil a partir de las 9:00 a.m.
      10. Depósitos realizados con cheques deberás comunicarte al 01800OXXOGAS para recibir indicaciones de como recibir tu folio Oxxo Gas.
      11. Si realizas un depósito después de las 18:00 horas, deberás comunicarte el siguiente día hábil al 01800 OXXOGAS para recibir indicaciones de como recibir tu folio Oxxo Gas.
    4. Recibirás en tu correo el folio de confirmación Oxxo Gas que te servirá para recoger tus vales, el tiempo de notificación es de un máximo de 1 (una) hora y puede variar de acuerdo con el método del depósito.
      1. El uso y manejo del Folio Oxxo Gas es a total discreción y responsabilidad del cliente, Oxxo Gas no se hace responsable ante el mal manejo de esta información por parte del cliente.
    5. Acude a la estación de tu preferencia, muestra tu credencial oficial con Fotografía (INE, IFE, Pasaporte Oficial o Licencia de Conducir), número de referencia único y Folio Oxxo Gas para recibir sus vales. La entrega sólo se puede hacer a las personas que previamente fueron identificadas como autorizadas en el Portal de Vales Oxxo Gas.
    1. La administración de las personas indicadas dentro del apartado de “Personas Autorizadas” ubicado en el perfil del cliente, es totalmente responsabilidad de éste, Oxxo Gas no se hace responsable de la información errónea o incorrecta que se encuentre indicada en este apartado. Es obligación del cliente mantener un control de actualización sobre las “Personas Autorizadas” dentro de su perfil.
    2. Revisa que tu factura esté elaborada adecuadamente y verifica la cantidad de vales entregada. En caso de requerir alguna modificación y/o cancelación de la factura, favor de comunicarse al teléfono: 01800-6996-427 o mediante el correo electrónico: atencionclientes@oxxogas.com.

    3. Devoluciones de depósitos al cliente

    1. Oxxo Gas podrá realizar la devolución de un depósito solicitado por el cliente siempre y cuando se cumplan con las siguientes condiciones:
      1. El cliente deberá presentar el comprobante de la compra.
      2. Bajo el entendido que los vales no hayan sido entregados en alguna estación de servicio.
    2. Las solicitudes de devolución se podrán solicitar llamando al teléfono: 01800-6996-427 o mediante el correo electrónico: atencionclientes@oxxogas.com.
    3. El tiempo de respuesta a su solicitud será de un máximo de 30 (treinta) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud.
    4. Oxxo Gas sólo podrá realizar la devolución del depósito en la cuenta especificada por el cliente, mediante cheque nominativo.

    4. Entrega del Producto.

    1. La entrega de los vales se encuentran sujetos a disponibilidad o hasta agotar existencias. Oxxo Gas no se hace responsable por el agotamiento de los vales debido a retrasos en la hora de llegada del cliente a la estación de servicio seleccionada.
    2. Oxxo Gas no aceptará reclamaciones, cambios, cancelaciones ni devoluciones del producto entregado una vez firmado el comprobante de recibido por parte del cliente.
    3. El uso de los vales proporcionados a través del Portal de Vales Oxxo Gas es total responsabilidad del usuario, desligando a Oxxo Gas de toda responsabilidad sobre su uso. Oxxo Gas limita su responsabilidad a la entrega del producto.
    IV. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL

    Oxxo Gas, Portal de Vales Oxxo Gas, sus logotipos y los de los productos, servicios y que se comercializan mediante dicho Portal, así como todo el material de la misma son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales, avisos comerciales, entre otros, propiedad de Oxxo Gas y/o sus proveedores y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

    Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, software, código fuente, desarrollo y en general cualquier información contenida, publicada y necesaria para el funcionamiento del Portal de Vales Oxxo Gas, se encuentran debidamente protegidos a favor de Oxxo Gas y/o sus proveedores, en su caso, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

    Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el Portal de Vales Oxxo Gas.

    V. NEGACIÓN DE GARANTÍAS

    El usuario libera a Oxxo Gas de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta aplicación, incluyendo sin limitación alguna:

    VI. LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD

    En ningún caso Oxxo Gas será responsable de algún daño, incluyendo enunciativa más no limitativamente: daños, pérdidas o gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con el uso del Portal de Vales Oxxo Gas o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus de computadora o falla de sistema o línea, aún en el caso de que Oxxo Gas, o sus representantes fueran informados sobre la posibilidad de dichos daños, pérdidas o gastos.

    La clave de acceso y contraseña quedan completamente bajo responsabilidad del Usuario. No se hará ninguna bonificación por compra de artículo y productos.

    VII. INDEMNIZACIÓN

    El Usuario está de acuerdo en indemnizar a Oxxo Gas de cualquier acción, demanda o reclamación, incluso de honorarios de abogados y costos judiciales, derivadas de cualesquier incumplimiento por parte del Usuario a los presentes Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación de alguna de las derivadas:

    VIII. DISPOSICIONES GENERALES

    Oxxo Gas se obliga a cumplir con sus compromisos y obligaciones asumidas según estos Términos y Condiciones, siempre y cuando el Usuario cumpla con todos los compromisos y obligaciones adquiridos y señalados en el presente documento, así como en la confirmación de pedido.

    Oxxo Gas podrá, en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones. En virtud de dicha cesión, Oxxo Gas quedará liberado de cualquier obligación a favor del Usuario establecida en los presentes Términos y Condiciones.

    Oxxo Gas se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al Usuario para: (i) terminar definitivamente este convenio relativo a los Términos y Condiciones del uso del Portal de Vales Oxxo Gas; y, (ii) descontinuar o dejar de publicar definitivamente el contenido incluido en el Portal sin responsabilidad alguna.

    Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo total entre las partes. Cualquier cláusula de los mismos, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Oxxo Gas, a fin de corregir su vicio o defecto y el resto de las cláusulas mantendrán su obligatoriedad y validez.

    La inactividad por parte de Oxxo Gas al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados de los presentes Términos y Condiciones, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

    Los presentes Términos y Condiciones están sujetos y serán interpretados de acuerdo con la legislación aplicable vigente en la República Mexicana. Cualquier controversia que deba resolverse en virtud del uso de Oxxo Gas y/o los servicios que deriven de la misma, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiese corresponderle por su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

    Mediante la utilización del Portal de Vales Oxxo Gas el Usuario acepta que las comunicaciones que se le efectúen serán principalmente electrónicas, pudiendo Oxxo Gas: (i) contactarlo vía correo electrónico; (ii) enviarle notificaciones mediante el Portal de Vales Oxxo Gas; (iii) publicando la información correspondiente en el Portal.

    DATOS DE CONTACTO

    Para cualquier otra cuestión respecto al servicio del Portal de Vales Oxxo Gas puedes llamar al teléfono: 01800-6996-427 o mediante el correo electrónico: atencionclientes@oxxogas.com.

    AVISO DE PRIVACIDAD

    Oxxo Gas se preocupa por cuidar la seguridad de los datos personales que proporciona el Usuario a través del Portal de Vales Oxxo Gas, los cuales son utilizados para diversas actividades, entre las que se incluyen pero no se limitan a: la compra de vales de combustible, detectar en tiempo real la ubicación de los Usuarios, brindar un mejor servicio, mejorar su experiencia de compra, así como para enviar publicidad y promociones.

    Para mayor información sobre el tratamiento de sus datos personales, Oxxo Gas de conformidad con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, y las disposiciones que emanan de ella o se relacionan con la misma, pone a su disposición su Aviso de Privacidad Integral en su página web http://oxxogas.com/aviso-de-privacidad/.

    Le solicitamos de la manera más atenta, se dé la oportunidad de leer y revisar nuestro Aviso de Privacidad, para que conozca nuestras prácticas.